不知不覺又到了一年一度的雙十一,各大商家積極備戰(zhàn),從貨源到倉儲到物流,充分調(diào)動現(xiàn)有的人力、物力為海量訂單的涌入提供支撐,確保消費者的體驗沒有因此而打折扣。在大促期間,各行業(yè)倉儲會呈現(xiàn)以下特性:
1、SKU增多
雙十一是各大企業(yè)沖擊銷量的最佳時機,因此企業(yè)會開發(fā)新產(chǎn)品、促銷舊產(chǎn)品,通過會員折扣、買贈促銷等活動吸引客戶,因此倉庫中SKU激增,管理難度加大。
2、逆向物流需求暴漲
在雙十一期間,消費者在直播氛圍的帶動下更容易產(chǎn)生沖動型購買行為,往往在付尾款的時候會后悔,因此雙十一也是倉庫退貨率的高峰。企業(yè)需要強化逆向物流體系,解決退貨難、退貨慢的問題,為消費者提供高效的退貨體驗。
3、訂單波峰涌現(xiàn)
大促期間,倉庫訂單量可能是平時的十幾倍,面對來自線上、線下各渠道的訂單,倉庫現(xiàn)有的訂單處理能力能否從容應(yīng)對千萬級訂單,是否需要增擴人員、增添設(shè)備、升級系統(tǒng),這都是企業(yè)需要重點考慮的。
下面讓和易小編以醫(yī)藥流通行業(yè)為例,為您奉上雙十一備戰(zhàn)攻略。
1、嚴格遵循GSP規(guī)范
無論是醫(yī)藥流通企業(yè)還是醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè),在藥品生產(chǎn)、存儲、運輸過程中都需要嚴格執(zhí)行GSP規(guī)范,根據(jù)藥品儲存要求進行分區(qū)管理,借助溫濕度控制設(shè)備,實時監(jiān)測各庫區(qū)的環(huán)境,確保藥品藥效不受影響。
2、高效協(xié)同上下游
醫(yī)藥流通企業(yè)作為醫(yī)藥供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié),上游與醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)對接,下游與醫(yī)院、連鎖藥店對接,可以借助ERP系統(tǒng)打通上下游,提高采購、倉儲、促銷等環(huán)節(jié)協(xié)同性,讓采購、促銷活動更具計劃性和科學性,讓企業(yè)可以從容應(yīng)對訂單高峰。
3、健全考核機制
不少醫(yī)藥流通企業(yè)存在管理粗放、考核機制不完善等問題,企業(yè)必須重視人員管理,根據(jù)不同崗位制定績效考核指標,按照KPI完成度發(fā)放工資和獎金,激發(fā)員工日常工作的積極性,提升員工工作效率和工作滿意度,讓人力在雙十一期間發(fā)揮更大的作用。